Boca de millones de dólares

En esta pieza, la artista presenta una recolección de impresiones dentales de los vendedores telefónicos con quienes compartió más de un año y medio de trabajo en un call center (2025-2026). Junto a cada impresión, tres datos: un número de ID, la cantidad de dinero generada en revenue para la empresa durante los últimos tres meses, y la cantidad recibida a cambio en forma de comisiones. Dos sistemas de identificación en tensión directa: el número que la institución asigna a cada cuerpo, y la impresión dental. Juntos, conforman el retrato más honesto que la artista pudo construir de sus compañeros.

La elección de la boca como objeto central de la pieza no es casual. En un call center, la voz es la herramienta de trabajo por excelencia, y la boca su origen material. Siguiendo a Michel Foucault (1975), las instituciones operan mediante la reducción del cuerpo a su función: lo que no es productivo, no es relevante. En este contexto, la institución no evalúa al trabajador como sujeto sino como instrumento, mientras exista una boca y una voz capaces de generar revenue, el cuerpo tiene un uso dentro de la compañía. La impresión dental, en este sentido, no es solo un retrato: es una radiografía de esa reducción.

La artista confiesa: “En mi ignorancia, pensaba que necesitaría a más de treinta personas para llegar al millón de dólares. Para mi sorpresa, y mi decepción, solo hubiera necesitado a uno.”

Esta desproporción no es accidental ni exclusiva de esta empresa. Es, como señala Anna Tsing (2015), una condición estructural del capitalismo contemporáneo: la precariedad no es un efecto secundario del sistema, sino uno de sus mecanismos fundamentales. La práctica de externalizar servicios hacia países latinoamericanos o asiáticos, donde la mano de obra puede adquirirse a una fracción del costo, es una forma de neocolonialismo económico en la que las empresas estadounidenses extraen valor de cuerpos y voces a quienes el sistema global coloca deliberadamente en una posición de vulnerabilidad. Todas las empresas que operaban a través del call center donde trabajó la artista eran estadounidenses. Ninguna de las ganancias generadas por esas bocas y esas voces se quedó en el país donde fueron producidas.

Y sin embargo, como es cultura arraigada en el mundo de los call centers: el agente se queja, y sigue trabajando. A pesar de la deshumanización, el cuerpo regresa cada mañana a su puesto. En esa persistencia, la artista no lee resignación, sino la evidencia más clara de una precariedad tan profunda que no deja otra opción.

Bibliografía:
Foucault, M. (1976). Vigilar y castigar. Siglo XXI Editores. (Original work published 1975 as Surveiller et punir. Gallimard.)

Tsing, A. L. (2015). The Mushroom at the End of the World: On the Possibility of Life in Capitalist Ruins. Princeton University Press.